Resolver un problema frecuente

Identifica el síntoma exacto a continuación y realiza las comprobaciones en orden. Antes de reparar un archivo o sustituir un valor, crea una copia del archivo .mywealth correspondiente.

1. «El archivo no se puede abrir»

Comprueba el nombre completo del archivo y la extensión .mywealth.
Copia el archivo sincronizado o recibido en una carpeta local y abre la copia.
Para un archivo cifrado, comprueba el bloqueo de mayúsculas y la distribución del teclado antes de volver a introducir la contraseña.
En el ordenador, localiza los archivos .bak junto al documento. Copia uno y cambia el nombre de la copia con la extensión .mywealth.
En el smartphone, vuelve a elegir el documento en el selector si el permiso concedido al proveedor ha caducado.

Un error de apertura no sustituye el patrimonio que ya está abierto.

El archivo requiere una versión más reciente de My Wealth

Si My Wealth indica que el archivo utiliza un contenedor .mywealth más reciente, actualiza la aplicación e intenta abrir el archivo de nuevo. La guía de instalación y actualización explica los pasos adecuados para tu sistema y formato de instalación. Mantén el archivo intacto y conserva una copia: este rechazo protege los datos de la lectura por una versión que aún no entiende ese contenedor. No significa que el archivo esté dañado. Los formatos antiguos que siguen siendo compatibles continúan siendo legibles.

2. «No se ha podido guardar»

En el ordenador, prueba Guardar como en una carpeta local donde puedas crear un archivo. Si funciona, el problema probablemente procede del destino anterior. En el smartphone, comprueba el proveedor de documentos y elige una nueva ubicación duradera. No sobrescribas la copia antigua antes de haber vuelto a abrir la nueva.

3. «Resultado parcial» o «Se necesita un tipo de cambio»

Abre Comprobaciones e identifica el resultado afectado, las dos divisas y su dirección.
Utiliza Introducir tipo o abre Propiedades > Tipos de cambio.
Sustituye el tipo 0 por el valor de una unidad de la divisa de origen en la divisa de destino.
Aplica y vuelve a la vista.

Si el total sigue siendo parcial, puede faltar un segundo par. Una actualización con My Wealth LIVE también puede completar las conversiones disponibles.

4. Un ciclo de transferencias impide calcular el presupuesto

Abre Comprobaciones para encontrar las cuentas que se transfieren mutuamente sus excedentes. Abre la transferencia con la acción propuesta y elimina el ciclo u organiza las transferencias en una sola dirección. Mientras exista el ciclo, los cálculos afectados seguirán incompletos.

5. Una clasificación pide un tipo aunque el patrimonio está en USD

Con las referencias de la versión 1.7.6, las clasificaciones utilizan directamente USD y nueve tipos estadísticos incluidos. Ya no requieren conversión USD/EUR solo para esa función. Si Comprobaciones sigue indicando una conversión, revisa los activos y pasivos realmente expresados en otras divisas. Para divisas fuera de las diez cubiertas, utiliza la acción de conversión ofrecida en la clasificación.

6. Live no actualiza un activo

Abre el activo y comprueba que tiene un identificador LIVE correspondiente al mercado y la divisa correctos. Inicia otra vez Actualizar cotizaciones y lee el resumen final. Un activo creado manualmente sin fuente compatible debe valorarse manualmente; si hay un error, su valor existente no se sustituye por cero.

7. El asistente de IA local no se inicia

En Windows, el asistente de IA local utiliza un modelo instalado en los ajustes de My Wealth.

En Ajustes > IA local, comprueba que está seleccionado un modelo instalado.
En Propiedades > Inteligencia artificial, permite la consulta para este patrimonio.
Cierra las aplicaciones que consumen mucha memoria.
En los parámetros del modelo, prueba Solo CPU para distinguir un problema gráfico de uno del modelo.
Si falla el motor elegido, selecciona Automático (recomendado) para probar CUDA, Vulkan y después CPU, o elige manualmente otro motor.
Para CUDA o Vulkan, utiliza Determinar automáticamente en el modo personalizado. Si la calibración falla, se conserva el ajuste anterior; reduce el número de capas o utiliza la CPU.
Si el modelo seleccionado antes ya no está instalado, elige uno disponible en el catálogo o reinstala el nivel correspondiente.

El modo automático puede llegar a CPU tras probar los motores GPU. El primer inicio será entonces mucho más lento sin que suponga un fallo. Un motor elegido manualmente no cambia silenciosamente a otro.

8. El catálogo de IA deja de ofrecer una versión ya instalada

Es lo previsto: las parejas de nivel y versión ya instaladas se retiran de las ofertas disponibles. Las otras versiones compatibles siguen visibles aunque esté instalada una versión más reciente del mismo nivel. Distingue una lista sin ofertas nuevas de un mensaje de error de red.

9. Una aplicación MCP no puede ver el patrimonio

Comprueba el estado del servidor En ejecución, que haya un patrimonio abierto y que Permitir la consulta mediante MCP esté activado en sus propiedades. Si has sustituido el token, copia la nueva configuración en la aplicación cliente.

10. «Mi patrimonio parece contarse dos veces»

Una cuenta o contrato de agrupación no tiene valor propio: organiza los elementos y puede definir su titularidad. Busca en cambio un activo creado dos veces, una cuenta presente en dos categorías o una cantidad y un valor total introducidos en lugar de cantidad y precio unitario. Una cuenta corriente, una cuenta de ahorro o un inmueble deben crearse una sola vez como activo.

11. «El archivo de mi smartphone no contiene la última modificación»

Comprueba que el guardado ha terminado en el primer dispositivo y que el proveedor de archivos ha finalizado la sincronización. No edites el mismo patrimonio simultáneamente en varios dispositivos. Si se ha creado un archivo «en conflicto», conserva ambas versiones hasta identificar la más reciente.

12. «Mi patrimonio neto no coincide con el resultado esperado»

Comprueba el valor y la divisa de los activos, el capital pendiente de los pasivos y los tipos de cambio necesarios. Un pasivo representa el capital pendiente de pago y no debe sustituir el valor del bien financiado.

13. Informar del problema

Desde la ayuda o los ajustes, utiliza la acción de notificación disponible. Indica la versión de My Wealth, el sistema operativo, la acción exacta, el texto completo del mensaje y si el problema se reproduce con una copia del archivo. En Linux, indica también la distribución y el formato instalado: AppImage o .deb.

Adjunta el patrimonio solo después de comprobar su contenido y únicamente si aceptas expresamente transmitir esos datos. Para un problema de IA o MCP, adjunta en cambio los registros de diagnóstico que ofrece la aplicación.