Resolver un problema frecuente
Busque el síntoma exacto a continuación y realice las comprobaciones en orden. Antes de reparar un archivo o sustituir un valor, haga una copia del archivo .mywealth correspondiente.
«El archivo no se puede abrir»
- Compruebe el nombre completo del archivo y la extensión
.mywealth. - Copie el archivo sincronizado o recibido en una carpeta local y abra la copia.
- Para un archivo cifrado, compruebe el bloqueo de mayúsculas y la distribución del teclado antes de volver a introducir la contraseña.
- En Windows, busque los archivos
.bakjunto al documento. Copie uno y cambie el nombre de la copia con la extensión.mywealth. - En Android, vuelva a seleccionar el documento en el selector si ha caducado el permiso concedido al proveedor.
Un error de apertura no sustituye el patrimonio que ya está abierto.
«No se ha podido guardar»
En Windows, pruebe Guardar como en una carpeta local en la que pueda crear un archivo. Si funciona, el problema probablemente procede del destino anterior. En Android, compruebe el proveedor de documentos y elija después una nueva ubicación permanente. No sobrescriba la copia antigua hasta haber vuelto a abrir la nueva.
«Resultado parcial» o «Se necesita un tipo de cambio»
- Anote las dos divisas y su dirección en el mensaje.
- Utilice Introducir tipo o abra Propiedades > Tipos de cambio.
- Sustituya el tipo
0por el valor de una unidad de la divisa de origen en la divisa de destino. - Aplique y vuelva a la vista.
Si el total sigue siendo parcial, puede faltar un segundo par. Una actualización de Live también puede completar las conversiones disponibles.
Live no actualiza un activo
Abra el activo y compruebe que tenga un identificador Live que coincida con el mercado y la divisa correctos. Ejecute de nuevo Actualizar precios y lea el resumen final. Un activo creado manualmente sin una fuente compatible debe valorarse a mano; su valor existente no se sustituye por cero si falla una actualización.
El asistente de IA local no se inicia
- En Ajustes > IA local, compruebe que haya seleccionado un modelo instalado.
- En Propiedades > Inteligencia artificial, permita la consulta de este patrimonio.
- Cierre las aplicaciones que utilicen mucha memoria.
- En los ajustes del modelo, pruebe Solo CPU para distinguir un problema gráfico de un problema del modelo.
- Si el modelo pequeño funciona, seleccione un perfil menos exigente o utilice Determinar automáticamente en el modo personalizado.
Un cambio a la CPU puede hacer que el primer inicio sea considerablemente más lento sin que se trate de un fallo.
Una aplicación MCP no puede ver el patrimonio
Compruebe que el servidor indique En ejecución, que haya un patrimonio abierto y que Permitir la consulta mediante MCP esté activado en sus propiedades. Si sustituyó el token, copie la nueva configuración en la aplicación cliente.
«Mi patrimonio parece contarse dos veces»
Un soporte no tiene valor propio: organiza elementos y puede contener su titularidad. Busque en su lugar un activo creado dos veces, una cuenta presente en dos familias o una cantidad y un valor total introducidos en vez de una cantidad y un precio unitario. Una cuenta corriente, una cuenta de ahorro o un inmueble solo deben crearse una vez como activo.
«El archivo de Android no contiene mi último cambio»
Compruebe que el guardado haya terminado en el primer dispositivo y que su proveedor de archivos haya completado la sincronización. No modifique el mismo patrimonio simultáneamente en Windows y Android. Si se ha creado un archivo «en conflicto», conserve ambas versiones hasta haber identificado la más reciente.
«Mi patrimonio neto no coincide con el resultado esperado»
Compruebe el valor y la divisa de los activos, el capital pendiente de los pasivos y los tipos de cambio necesarios. Un pasivo representa el capital pendiente y no debe sustituir el valor del inmueble financiado.
Informar del problema
Desde la ayuda o los ajustes, utilice la acción de informe disponible. Indique la versión, Windows o Android, la acción exacta, el texto completo del mensaje y si el problema se repite con una copia del archivo.
Adjunte el patrimonio solo después de comprobar su contenido y únicamente si acepta explícitamente transmitir esos datos. Para un problema de IA o MCP, adjunte en su lugar los registros de diagnóstico que ofrece la aplicación.