Risolvere un problema comune

Individua il sintomo esatto qui sotto ed esegui i controlli nell'ordine indicato. Prima di riparare un file o sostituire un valore, crea una copia del file .mywealth interessato.

«Impossibile aprire il file»

Verifica il nome completo del file e l'estensione .mywealth.
Copia il file sincronizzato o ricevuto in una cartella locale, quindi apri la copia.
Per un file crittografato, verifica il blocco maiuscole e la disposizione della tastiera prima di inserire nuovamente la password.
Su Windows, individua i file .bak accanto al documento. Copiane uno e rinomina la copia con l'estensione .mywealth.
Su Android, scegli nuovamente il documento nel selettore se l'autorizzazione concessa al servizio è scaduta.

Un errore di apertura non sostituisce il patrimonio già aperto.

«Salvataggio non riuscito»

Su Windows, prova Salva con nome in una cartella locale in cui puoi creare un file. Se funziona, il problema probabilmente riguarda la destinazione precedente. Su Android, verifica il servizio documenti, quindi scegli una nuova posizione permanente. Non sovrascrivere la vecchia copia prima di aver riaperto quella nuova.

«Risultato parziale» o «Tasso di cambio necessario»

Annota le due valute e la loro direzione nel messaggio.
Usa Inserisci tasso o apri Proprietà > Tassi di cambio.
Sostituisci il tasso 0 con il valore di un'unità della valuta di origine nella valuta di destinazione.
Applica, quindi torna alla vista.

Se il totale rimane parziale, potrebbe mancare una seconda coppia. Un aggiornamento Live può inoltre completare le conversioni disponibili.

Un attivo non viene aggiornato da Live

Apri l'attivo e verifica che disponga di un identificatore Live corrispondente al mercato e alla valuta corretti. Avvia nuovamente Aggiorna quotazioni e leggi il riepilogo finale. Un attivo creato manualmente senza una fonte compatibile deve essere valutato manualmente; in caso di errore, il valore esistente non viene sostituito con zero.

L'assistente IA locale non si avvia

In Impostazioni > IA locale, verifica che sia selezionato un modello installato.
In Proprietà > Intelligenza artificiale, attiva la consultazione per questo patrimonio.
Chiudi le applicazioni che consumano molta memoria.
Nei parametri del modello, prova Solo CPU per distinguere un problema grafico da un problema del modello.
Se il modello piccolo funziona, seleziona un profilo meno esigente oppure usa Determina automaticamente con la modalità personalizzata.

Il passaggio alla CPU può rendere il primo avvio molto più lento senza che si tratti di un errore.

Un'applicazione MCP non vede il patrimonio

Verifica che il server indichi In esecuzione, che un patrimonio sia aperto e che Autorizza la consultazione tramite MCP sia attivo nelle relative proprietà. Se hai sostituito il token, copia la nuova configurazione nell'applicazione client.

«Il mio patrimonio sembra conteggiato due volte»

Un supporto non ha un valore proprio: organizza gli elementi e può definirne la detenzione. Cerca piuttosto un attivo creato due volte, un conto presente in due categorie oppure una quantità e un valore totale inseriti al posto di una quantità e di un prezzo unitario. Un conto corrente, un conto di risparmio o un immobile deve essere creato una sola volta come attivo.

«Il file Android non contiene la mia ultima modifica»

Verifica che il salvataggio sia terminato sul primo dispositivo e che il servizio di archiviazione abbia completato la sincronizzazione. Non modificare lo stesso patrimonio contemporaneamente su Windows e Android. Se è stato creato un file «in conflitto», conserva entrambe le versioni finché non hai identificato quella più recente.

«Il patrimonio netto non corrisponde al risultato previsto»

Controlla il valore e la valuta degli attivi, il capitale residuo delle passività e i tassi di cambio necessari. Una passività rappresenta il capitale residuo e non deve sostituire il valore del bene finanziato.

Segnalare il problema

Dalla guida o dalle impostazioni, usa l'azione di segnalazione disponibile. Indica la versione, Windows o Android, l'azione esatta, il testo completo del messaggio e se il problema si ripresenta con una copia del file.

Allega il patrimonio solo dopo averne verificato il contenuto e soltanto se accetti esplicitamente di trasmettere questi dati. Per un problema di IA o MCP, allega invece i registri diagnostici proposti dall'applicazione.