Resolver um problema comum
Utilize o sintoma exato abaixo e efetue as verificações pela ordem indicada. Antes de reparar um ficheiro ou substituir um valor, faça uma cópia do .mywealth em causa.
«Não é possível abrir o ficheiro»
- Verifique o nome completo do ficheiro e a extensão
.mywealth. - Copie o ficheiro sincronizado ou recebido para uma pasta local e abra a cópia.
- Num ficheiro encriptado, verifique o bloqueio de maiúsculas e a disposição do teclado antes de voltar a introduzir a palavra-passe.
- No Windows, localize os ficheiros
.bakjunto ao documento. Copie um e mude a extensão da cópia para.mywealth. - No Android, volte a escolher o documento no seletor se a autorização concedida ao fornecedor tiver expirado.
Um erro de abertura não substitui o património já aberto.
«A gravação falhou»
No Windows, experimente Guardar como numa pasta local onde possa criar um ficheiro. Se funcionar, o problema provém provavelmente do destino anterior. No Android, verifique o fornecedor de documentos e escolha uma nova localização permanente. Não substitua a cópia antiga antes de reabrir a nova.
«Resultado parcial» ou «Taxa de câmbio necessária»
- Anote as duas moedas e a direção indicada na mensagem.
- Utilize Introduzir taxa ou abra Propriedades > Taxas de câmbio.
- Substitua a taxa
0pelo valor de uma unidade da moeda de origem na moeda-alvo. - Aplique e volte à vista.
Se o total continuar parcial, poderá faltar um segundo par. Uma atualização Live também pode completar as conversões disponíveis.
Um ativo não é atualizado pelo Live
Abra o ativo e verifique se possui um identificador Live correspondente ao mercado e à moeda corretos. Volte a executar Atualizar cotações e leia o resumo final. Um ativo criado manualmente sem uma fonte compatível deve ser valorizado manualmente; o seu valor existente não é substituído por zero em caso de falha.
O assistente de IA local não inicia
- Em Definições > IA local, verifique se está selecionado um modelo instalado.
- Em Propriedades > Inteligência artificial, ative a consulta para este património.
- Feche as aplicações que consomem muita memória.
- Nos parâmetros do modelo, experimente Apenas CPU para distinguir um problema gráfico de um problema do modelo.
- Se o modelo pequeno funcionar, selecione um perfil menos exigente ou utilize Determinar automaticamente no modo personalizado.
Uma passagem para CPU pode tornar o primeiro arranque bastante mais lento sem representar uma falha.
Uma aplicação MCP não vê o património
Verifique se o servidor indica Em execução, se existe um património aberto e se Autorizar consulta através de MCP está ativo nas respetivas propriedades. Se substituiu o token, copie a nova configuração para a aplicação cliente.
«O meu património parece ser contado duas vezes»
Um suporte não tem valor próprio: organiza os elementos e pode conter a respetiva propriedade. Procure antes um ativo criado duas vezes, uma conta presente em duas famílias ou uma quantidade e um valor total introduzidos em vez de uma quantidade e um preço unitário. Uma conta à ordem, uma conta poupança ou um imóvel deve ser criado uma única vez como ativo.
«O ficheiro Android não contém a minha última alteração»
Verifique se a gravação terminou no primeiro dispositivo e se o fornecedor de ficheiros concluiu a sincronização. Não altere simultaneamente o mesmo património no Windows e Android. Se tiver sido criado um ficheiro «em conflito», conserve as duas versões até identificar a mais recente.
«O meu património líquido não corresponde ao resultado esperado»
Verifique o valor e a moeda dos ativos, o capital em dívida dos passivos e as taxas de câmbio necessárias. Um passivo representa o capital em dívida e não deve substituir o valor do bem financiado.
Comunicar o problema
A partir da ajuda ou das definições, utilize a ação de comunicação disponível. Indique a versão, Windows ou Android, a ação exata, o texto completo da mensagem e se o problema se repete com uma cópia do ficheiro.
Anexe o património apenas depois de verificar o respetivo conteúdo e somente se aceitar explicitamente transmitir esses dados. Para um problema de IA ou MCP, anexe antes os registos de diagnóstico propostos pela aplicação.