Resolver um problema comum

Utilize o sintoma exato abaixo e efetue as verificações pela ordem indicada. Antes de reparar um ficheiro ou substituir um valor, faça uma cópia do .mywealth em causa.

1. «Não é possível abrir o ficheiro»

Verifique o nome completo do ficheiro e a extensão .mywealth.
Copie o ficheiro sincronizado ou recebido para uma pasta local e abra a cópia.
Num ficheiro encriptado, verifique o bloqueio de maiúsculas e a disposição do teclado antes de voltar a introduzir a palavra-passe.
No computador, localize os ficheiros .bak junto ao documento. Copie um deles e mude a extensão da cópia para .mywealth.
No smartphone, volte a escolher o documento no seletor se a autorização concedida ao fornecedor tiver expirado.

Um erro de abertura não substitui o património já aberto.

O ficheiro exige uma versão mais recente do My Wealth

Se o My Wealth indicar que o ficheiro utiliza um contentor .mywealth mais recente, atualize a aplicação e tente abri-lo novamente. O guia de instalação e atualização explica os passos para o seu sistema e formato de instalação. Mantenha o ficheiro intacto e guarde uma cópia: esta recusa protege os dados contra a leitura por uma versão que ainda não compreende esse contentor. Não significa que o ficheiro esteja corrompido. Os formatos antigos ainda suportados continuam a ser legíveis.

2. «A gravação falhou»

No computador, experimente Guardar como numa pasta local onde consiga criar ficheiros. Se resultar, o problema estará provavelmente no destino anterior. No smartphone, verifique o fornecedor de documentos e escolha uma nova localização duradoura. Não substitua a cópia antiga antes de reabrir a nova.

3. «Resultado parcial» ou «Taxa de câmbio necessária»

Abra Verificações e identifique o resultado afetado, as duas moedas e a sua direção.
Utilize Introduzir taxa ou abra Propriedades > Taxas de câmbio.
Substitua a taxa 0 pelo valor de uma unidade da moeda de origem na moeda-alvo.
Aplique e volte à vista.

Se o total continuar parcial, poderá faltar um segundo par. Uma atualização My Wealth LIVE também pode completar as conversões disponíveis.

4. Um ciclo de transferências impede calcular o orçamento

Abra Verificações para identificar contas que devolvem o excedente umas às outras. Use a ação proposta para localizar a transferência e remova o ciclo ou organize as transferências num único sentido. Enquanto o ciclo existir, os cálculos afetados ficam incompletos.

5. Uma classificação pede uma taxa embora o património esteja em USD

Com as referências da 1.7.6, as classificações usam diretamente USD e nove taxas estatísticas incluídas. Já não pedem conversão USD/EUR apenas para esta função. Se Verificações ainda indicar uma conversão, verifique os ativos e passivos realmente expressos noutra moeda. Para moedas fora das dez abrangidas, use a ação de conversão da classificação.

6. Um ativo não é atualizado pelo Live

Abra o ativo e verifique se possui um identificador My Wealth LIVE correspondente ao mercado e à moeda corretos. Volte a executar Atualizar cotações e leia o resumo final. Um ativo criado manualmente sem uma fonte compatível deve ser valorizado manualmente; o seu valor existente não é substituído por zero em caso de falha.

7. O assistente de IA local não inicia

No Windows, o assistente de IA local utiliza um modelo instalado nas definições do My Wealth.

Em Definições > IA local, verifique se está selecionado um modelo instalado.
Em Propriedades > Inteligência artificial, ative a consulta para este património.
Feche as aplicações que consomem muita memória.
Nos parâmetros do modelo, experimente Apenas CPU para distinguir um problema gráfico de um problema do modelo.
Se o motor escolhido falhar, selecione Automático (recomendado) para experimentar CUDA, Vulkan e depois CPU, ou escolha manualmente outro motor.
Para CUDA ou Vulkan, utilize Determinar automaticamente no modo personalizado. Se a calibração falhar, a definição anterior é mantida: tente novamente, reduza o número de camadas ou utilize o CPU.
Se o modelo anteriormente selecionado já não estiver instalado, escolha um modelo presente no catálogo ou reinstale o nível correspondente.

O modo automático pode chegar ao CPU depois das tentativas com GPU. O primeiro arranque é então bastante mais lento sem que isso represente uma falha. Um motor escolhido manualmente não muda silenciosamente para outro.

8. O catálogo IA deixou de oferecer uma versão já instalada

É o comportamento previsto: os pares nível/versão instalados saem das ofertas disponíveis. Outras versões compatíveis continuam visíveis mesmo com uma versão mais recente do mesmo nível instalada. Distinga uma lista sem novas ofertas de uma mensagem de erro de rede.

9. Uma aplicação MCP não vê o património

Verifique se o servidor indica Em execução, se existe um património aberto e se Autorizar consulta através de MCP está ativo nas respetivas propriedades. Se substituiu o token, copie a nova configuração para a aplicação cliente.

10. «O meu património parece ser contado duas vezes»

Uma conta ou um contrato de agrupamento não tem valor próprio: organiza os elementos e pode definir a respetiva titularidade. Procure antes um ativo criado duas vezes, uma conta presente em duas famílias ou uma quantidade e um valor total introduzidos em vez de uma quantidade e um preço unitário. Registe cada conta à ordem, conta poupança ou imóvel apenas uma vez como ativo.

11. «O ficheiro no smartphone não contém a minha última alteração»

Verifique se a gravação terminou no primeiro dispositivo e se o fornecedor de ficheiros concluiu a sincronização. Não edite o mesmo património em simultâneo em vários dispositivos. Se tiver sido criado um ficheiro «em conflito», conserve as duas versões até identificar a mais recente.

12. «O meu património líquido não corresponde ao resultado esperado»

Verifique o valor e a moeda dos ativos, o capital em dívida dos passivos e as taxas de câmbio necessárias. Um passivo representa o capital em dívida e não deve substituir o valor do bem financiado.

13. Comunicar o problema

Na ajuda ou nas definições, utilize a ação disponível para comunicar um problema. Indique a versão do My Wealth, o sistema operativo, a ação exata, o texto completo da mensagem e se o problema se repete com uma cópia do ficheiro. No Linux, indique também a distribuição e o formato instalado: AppImage ou .deb.

Anexe o património apenas depois de verificar o respetivo conteúdo e somente se aceitar explicitamente transmitir esses dados. Para um problema de IA ou MCP, anexe antes os registos de diagnóstico propostos pela aplicação.